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Politique d’expédition
Chez nous Cozavia nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients français, y compris des politiques d'expédition claires et directes. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France.
Lieux d'Expédition
Cette politique d'expédition s'applique aux commandes expédiées en France métropolitaine.
Délais de Livraison
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, Cozavia s'engage à livrer les produits dans le délai indiqué lors de la commande. En cas de dépassement du délai de livraison, vous pouvez annuler votre commande par email à info@cozavia.com si la livraison n'est pas intervenue dans un délai raisonnable supplémentaire.
Ci-dessous figurent les délais de livraison estimés pour tous les colis :
• Heure limite de commande : 17h00 (CET) Heure Normale de Paris. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire à l'estimation de livraison.
• Délai de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l'un de nos transporteurs de confiance.
• Délai d'acheminement : 3 à 8 jours ouvrés (lundi au vendredi).
• Délai de livraison estimé : 4 à 10 jours ouvrés.
Cozavia ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, problèmes douaniers).
Services de Transport
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Frais d'Expédition
Livraison Gratuite : Toutes les commandes en France sont éligibles à la livraison gratuite, sans minimum de commande requis.
Méthodes de Paiement Acceptées :
Chez Cozavia, nous offrons une variété d'options de paiement sécurisées pour assurer une expérience d'achat fluide et pratique. Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
Cartes de Crédit et de Débit : Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Carte Bancaire (CB) et Paypal.
Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des retards ou des colis perdus, veuillez contacter notre équipe de service client immédiatement. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.
En cas de retard supérieur à 10 jours par rapport au délai estimé, ou si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous nous engageons à vous proposer au choix : la réexpédition de votre commande ou un remboursement intégral sous 14 jours.
Suivi de Votre Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre le parcours de votre colis sur notre page Suivi de Commande.
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