FAQ – Cozavia
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  • Vente Privée : - 50% jusqu'au 23 Juillet

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    Notre Foire aux questions

  • Un doute sur la compatibilité ?

    Envoyez-nous une photo de votre plafond sur WhatsApp — l'équipe vous recommande le bon modèle.

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    Commandes

    Comment passer commande sur Cozavia ?

    Choisissez votre modèle, sélectionnez les options proposées (diamètre, finition), ajoutez-le au panier et laissez-vous guider jusqu'au paiement. Un email de confirmation vous parvient dès la validation de votre commande.

    Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    Oui, jusqu'à 24h après votre commande, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous à info@cozavia.com en précisant votre numéro de commande, nous faisons le nécessaire.

    Comment suivre ma commande ?

    Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel depuis notre page de suivi ou sur le site du transporteur.

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    Livraison

    Où livrez-vous ?

    En France métropolitaine, depuis notre entrepôt situé en France, pour le moment.

    Quels sont les délais de livraison ?

    Comptez 48 à 72h pour une livraison. Merci de prendre en compte des possibles retards en cas de période de promotion / de forte chaleur et que la demande augmente. Nous voulons garantir la meilleure qualité possible à l'ensemble de nos clients

    Combien coûte la livraison ?

    Elle est offerte sur l'ensemble de nos commandes, sans minimum d'achat.

    Mon colis est en retard ou marqué livré alors que je ne l'ai pas reçu, que faire ?

    Vérifiez d'abord auprès de vos voisins, de votre boîte aux lettres et des points relais alentour. Si votre colis reste introuvable ou n'arrive pas dans les 10 jours suivant le délai estimé, écrivez-nous à info@cozavia.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une réexpédition ou un remboursement intégral.

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    Nos ventilateurs

    Comment choisir le bon diamètre pour ma pièce ?

    Le diamètre se choisit selon la surface : jusqu'à 10 m², un modèle de 90 à 105 cm suffit ; de 10 à 20 m², visez 110 à 130 cm ; au-delà de 20 m², choisissez 132 cm ou plus (ou deux ventilateurs). Chaque fiche produit précise le diamètre et la surface conseillée. Un doute ? Écrivez-nous avec les dimensions de votre pièce, nous vous orientons.

    Vos ventilateurs sont-ils vraiment silencieux ?

    Oui. Nos moteurs à courant continu (DC) tournent autour de 28 dB en utilisation normale, soit l'équivalent d'un chuchotement. Vous profitez de la fraîcheur sans bruit de fond, même la nuit dans une chambre.

    Combien consomme un ventilateur de plafond Cozavia ?

    Très peu : environ 18 W, comme une simple ampoule LED, soit jusqu'à 100 fois moins qu'une climatisation. Sur une saison entière, l'économie se chiffre en centaines d'euros.

    Puis-je utiliser mon ventilateur en hiver ?

    Absolument. La fonction réversible fait tourner les pales en sens inverse, à basse vitesse : l'air chaud accumulé au plafond redescend doucement dans la pièce. Vous gagnez en confort et réduisez vos dépenses de chauffage.

    Vos ventilateurs sont-ils garantis ?

    Oui, l'ensemble de nos modèles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de souci, contactez-nous à info@cozavia.com : nous prenons le relais.

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    Installation et usage

    Faut-il un électricien pour l'installation ?

    Sur un point de plafond déjà câblé, la pose prend en moyenne 30 à 45 minutes, notice illustrée et vidéo de pose fournies. Si votre plafond n'a pas de point lumineux existant, ou si vous n'avez jamais raccordé un luminaire, nous vous recommandons de faire appel à un électricien.

    Quelle hauteur sous plafond faut-il ?

    Nous recommandons au moins 2,40 m, en conservant un dégagement suffisant entre les pales et le plafond. L'installation sur plafond incliné est possible sur la plupart des modèles à l'aide d'un kit adapté ; les cotes précises figurent sur chaque fiche produit.

    La télécommande est-elle incluse ?

    Cela dépend du modèle, l'information est indiquée sur chaque fiche produit. La plupart de nos ventilateurs proposent plusieurs vitesses et un mode été/hiver (rotation réversible) pour un confort toute l'année.

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